Términos y condiciones

Platto es un servicio de software (SaaS) que permite a restaurantes, cafeterías, bares y negocios gastronómicos similares ("el Negocio") crear y administrar un menú digital para sus clientes finales ("Comensales"). El acceso a Platto se organiza en dos niveles: una cuenta de administración general que crea y da de alta cada Negocio, y una cuenta de dueño/staff con la que cada Negocio carga y gestiona su propia carta.

Al crear una cuenta, cargar contenido o utilizar cualquier funcionalidad de Platto, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no debés usar el servicio.

Cada Negocio es responsable de la veracidad de los datos que carga (nombre, productos, precios, fotos, descripciones) y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Platto no participa en la preparación, calidad o entrega de los platos ofrecidos por el Negocio: actúa únicamente como plataforma de exhibición del menú.

Los precios que se muestran en el menú digital son cargados por cada Negocio y se expresan en la moneda que el Negocio configure (por defecto, pesos argentinos). Platto no procesa pagos de Comensales dentro de la aplicación ni intermedia en el cobro de los pedidos.

Todo Negocio nuevo accede a un período de prueba gratuito de 14 días, con las funcionalidades del plan que elija, sin necesidad de cargar un medio de pago para empezar a usarlo.

Pasado el período de prueba, los planes pagos se facturan mes a mes y no tienen permanencia mínima: el Negocio puede dar de baja su cuenta cuando quiera, sin penalidad. El precio y los límites de cada plan pueden actualizarse con aviso previo razonable.

Platto puede suspender el acceso de un Negocio ante falta de pago, incumplimiento de estos términos, o uso indebido de la plataforma.

El Negocio conserva la titularidad de las fotos, textos y demás materiales que carga en Platto, y garantiza contar con los derechos necesarios para publicarlos. Al cargar contenido, el Negocio otorga a Platto una licencia para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, generar la versión sin fondo de una foto o el render 3D de un plato).

Platto no se hace responsable por contenido que infrinja derechos de terceros si fue cargado por el propio Negocio.

Cuando un Negocio sube fotos de un plato para generar una versión sin fondo, un modelo 3D navegable o una experiencia de realidad aumentada, esas imágenes pueden ser procesadas por servicios de inteligencia artificial propios o de terceros (incluyendo proveedores externos de reconstrucción 3D). Este procesamiento tiene como único fin generar el material visual solicitado para el menú del Negocio.

Los resultados (fotos recortadas, modelos 3D, archivos para realidad aumentada) son generados automáticamente y pueden requerir ajustes. Platto no garantiza un resultado idéntico al plato real en todos los casos, aunque busca la mayor fidelidad posible dentro de los límites técnicos de cada proceso.

Platto puede permitir que los Comensales dejen reseñas públicas sobre los platos de un Negocio, sin necesidad de crear una cuenta. El Negocio es responsable de moderar las reseñas visibles en su menú. Platto puede remover reseñas que resulten manifiestamente abusivas, falsas u ofensivas si toma conocimiento de ellas.

Platto hace sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores. Pueden existir tareas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones no planificadas que afecten temporalmente el acceso al menú digital o a la generación de contenido 3D.

En la medida permitida por la ley aplicable, Platto no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo decisiones comerciales tomadas por el Negocio en base a la información mostrada en su menú digital.

El tratamiento de datos personales de Negocios y Comensales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Platto puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Ante cambios relevantes, se notificará a los Negocios a través de la plataforma o por el correo de contacto registrado. El uso continuado de Platto luego de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Ante cualquier consulta sobre estos términos, podés escribirnos a hola@platto.app.